Live-Support
Das ist der kürzeste Weg zu einem echten Menschen: Eine Sprechblase erscheint unten am Bildschirm und jemand aus Fleisch und Blut antwortet Ihnen innerhalb weniger Minuten.
Tag und Nacht geöffnetWir wachen über Sie
Die Spielerhilfe von Spookino
Ein Gang, der Sie in die Irre führt, eine Auszahlung, die sich zieht, ein Bonus, der Sie neugierig macht? Während der Rest der Welt schläft, wacht jemand hinter dem Schalter. Wir sprechen mit Ihnen in Ihrer Sprache, ohne vorgefertigtes Skript und ohne Kauderwelsch, vom allerersten Dreh bis zum letzten kassierten Gewinn.
Support per E-Mail
Der ideale Kanal für komplexe Anliegen und Anhänge, denn wir bestätigen den Eingang umgehend und antworten Ihnen anschließend von Hand, ohne je auf eine kopierte Vorlage zurückzugreifen.
[email protected]Persönlicher VIP-Betreuer
Ab einem bestimmten Rang im Club begleitet Sie ein persönlicher Betreuer im Alltag, mit bevorzugten Auszahlungen, maßgeschneiderten Angeboten und einer direkten Leitung, die nur Ihnen vorbehalten ist.
Auf VIP-EinladungDie Support-Zeiten
Unsere Tore schließen nie, doch der Andrang schwankt von Stunde zu Stunde. Hier erfahren Sie, wann der Chat im Nu antwortet und wann es besser ist, kurz durchzuatmen, bevor Sie nachhaken.
- Live-Chat24/7
- Ruhigstes Zeitfenster10 bis 1 Uhr nachts
- E-MailIm Schnitt unter 24 Std.
- KontoprüfungOft innerhalb weniger Stunden
Die häufigsten Fragen
Die Fragen, die Nacht für Nacht den Schalter heimsuchen, mit Antworten ohne Umschweife.
Wie lange dauert die Bestätigung meines Kontos?
Die Identitätsprüfung dauert in der Regel wenige Stunden, sobald Ihre Dokumente eingegangen sind. Senden Sie einen gut lesbaren Ausweis und einen aktuellen Nachweis: Je klarer die Dateien, desto schneller die Freigabe. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Konto bestätigt ist.
Meine Auszahlung verzögert sich, was tun?
Eine Auszahlung durchläuft zuerst eine Betrugsprüfung, dann die für Ihre Zahlungsmethode typische Bearbeitungszeit. Krypto-Auszahlungen gehen in der Regel sehr schnell, eine Banküberweisung dauert ein bis drei Werktage. Wird die angekündigte Frist überschritten, schreiben Sie uns im Chat mit Ihrer Kennung, wir verfolgen den Vorgang gemeinsam mit Ihnen.
Ich habe mein Passwort vergessen
Kein Grund zur Sorge: Kontaktieren Sie den Support per Chat oder E-Mail, und wir lösen die Zurücksetzung sicher aus. Teilen Sie Ihr Passwort niemals, auch nicht mit uns: Ein echtes Spookino-Team wird es nie von Ihnen verlangen.
Wie lege ich Spiellimits fest?
Das Spiel soll ein Nervenkitzel bleiben, kein Abgrund. Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen, eine vorübergehende Pause aktivieren oder einen Selbstausschluss beantragen. Alles lässt sich über Ihr Konto oder mit einer einfachen Nachricht an den Support regeln. Wir setzen Ihre Wahl sofort um, ohne Diskussion.
Lust auf eine Antwort sofort?
Rufen Sie den Chat hervor, eine Präsenz wartet bereits auf der anderen Seite des Bildschirms. Oder, wenn Sie vorher die Lust zum Erkunden packt, wissen Sie: Unsere Tore waren nie verriegelt.
Die Tore passieren